Ota yhteyttä Solidiin, XCoveriin tai Manulifeen mahdollisimman pian. Löydät kaikki tarvitsemasi tiedot vakuutuskirjasta/varausvahvistuksesta, jonka lähetämme sinulle, kun olet varannut matkan ja vakuutuksen. Olen saanut teiltä voucher-koodin sähköpostilla. Mitä minun pitäisi nyt tehdä? Jos olet saanut meiltä voucher-koodin sähköpostilla, voit tehdä itse uuden varauksen verkkosivuillamme. Huomaathan, että jos olet jo käyttänyt voucheriasi uuteen varaukseen asiakastuen kautta, voucher-koodi ei ole enää voimassa. Näin uusi varaus tehdään voucher-koodin avulla verkkosivustollamme

• Siirry varausalustallemme voucher-sähköpostissasi olevan linkin kautta.
  Etsi uusi matka. Huomaa, että uuden matkan on täytettävä sähköpostissa mainitut kriteerit, jotta voucher on voimassa.
• Käytä voucher-koodia maksusivulla:
• Jos voucherin käyttö onnistuu, näkymä on tällainen:
• Jos jokin vaadituista kriteereistä ei täyty tai voucher ei ole voimassa, näyttöön tulee seuraavanlainen virheilmoitus:
• Kun voucher-koodi on hyväksytty, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja varausprosessin aikana, kun tarkistamme, onko valittu lento saatavilla lentoyhtiöltä.
• Jos varaus vahvistetaan, saat ilmoituksen sähköpostitse – olet nyt varannut uuden matkan!

Jos valittu lento ei ole saatavilla, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja sinun on suoritettava varausprosessi uudelleen. Lisäpalveluista: Jos olet ottanut lisäpalveluita alkuperäiseen varaukseesi, niitä ei siirretä uuteen varaukseesi, vaan ne on lisättävä uudelleen. Poikkeus: Matkavakuutus – jos vakuutuksen kesto ei muutu alkuperäisestä, tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi. Muussa tapauksessa vakuutus hyvitetään. Peruutusvakuutus – tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi. Joustava lippu – tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi ja se on voimassa uuteen paluupäivääsi asti. Jos olet saanut voucherin suoraan lentoyhtiöltä, ota yhteyttä lentoyhtiön asiakastukeen.