Tällä hetkellä keskimääräinen hyvitysten käsittelyaikamme on kuusi (6) päivää siitä, kun olemme saaneet varat lentoyhtiöltä. Lähetämme hyvitysvaatimukset lentoyhtiöille viipymättä, kun olemme saaneet pyyntösi.

Vaikka useimmat lentoyhtiöt käsittelevät hyvitykset alle viidessä (5) arkipäivässä, koko prosessi peruutuksen vahvistamisesta maksun suorittamiseen voi kestää 10–15 arkipäivää.

Huomaathan, että emme voi vaikuttaa pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi käsittelyaikoihin.

Näet hyvitystilasi ajantasaisen tilanteen painamalla otsikon ’Kirjaudu sisään’ alla olevaa 'Omat varaukseni' ‑painiketta. Asiakaspalvelijamme eivät pysty antamaan asiasta lisätietoja.