Tämä voi johtua monista tekijöistä. Etusetelisi voi olla vanhentunut tai se voi koskea vain tiettyjä tuotteita ja palveluita, kuten hotelleja tai autonvuokrauksia. Joissakin tapauksissa voit lisäksi lunastaa etusetelin vain, jos ostoksesi ylittää tietyn summan.