Syitä voi olla useita. Alennuskupongin voimassaolo voi olla päättynyt. Alennuskuponki voi olla voimassa vain tietyille tuotteille, kuten hotellivaraus, autovuokraus tai lento ja hotellivaraus.
Lisäksi syynä voi olla se, että alennuskupongin ehtoja ei täytetä. Joskus kupongin käyttäminen voi edellyttää, että ostat vähintään tietyllä summalla.