Jos olet saanut meiltä voucher-koodin sähköpostilla, voit tehdä itse uuden varauksen verkkosivuillamme. Huomaathan, että jos olet jo käyttänyt voucheriasi uuteen varaukseen asiakastuen kautta, voucher-koodi ei ole enää voimassa. Näin uusi varaus tehdään voucher-koodin avulla verkkosivustollamme
- Siirry varausalustallemme voucher-sähköpostissasi olevan linkin kautta.
Etsi uusi matka. Huomaa, että uuden matkan on täytettävä sähköpostissa mainitut kriteerit, jotta voucher on voimassa. - Käytä voucher-koodia maksusivulla:
- Jos voucherin käyttö onnistuu, näkymä on tällainen:
- Jos jokin vaadituista kriteereistä ei täyty tai voucher ei ole voimassa, näyttöön tulee seuraavanlainen virheilmoitus:
- Kun voucher-koodi on hyväksytty, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja varausprosessin aikana, kun tarkistamme, onko valittu lento saatavilla lentoyhtiöltä.
- Jos varaus vahvistetaan, saat ilmoituksen sähköpostitse – olet nyt varannut uuden matkan!
Jos valittu lento ei ole saatavilla, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja sinun on suoritettava varausprosessi uudelleen. Lisäpalveluista: Jos olet ottanut lisäpalveluita alkuperäiseen varaukseesi, niitä ei siirretä uuteen varaukseesi, vaan ne on lisättävä uudelleen.
Poikkeus: Matkavakuutus – jos vakuutuksen kesto ei muutu alkuperäisestä, tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi. Muussa tapauksessa vakuutus hyvitetään.
Peruutusvakuutus – tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi.
Joustava lippu – tämä tuote siirretään uuteen varaukseesi ja se on voimassa uuteen paluupäivääsi asti. Jos olet saanut voucherin suoraan lentoyhtiöltä, ota yhteyttä lentoyhtiön asiakastukeen.